Precisando de suporte técnico em microinformática?
Contrate um atendimento técnico de 8 horas!
Obs.: o chamado é realizado em horário comercial (segunda a sexta, de 8h a 18h, exceto feriados).
Como funciona?
- Compre este serviço e realize o pagamento via cartão de crédito ou boleto;
- Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação e outro para acessar nossa plataforma;
- Abra um chamado na plataforma e agende os melhores dia e horário para o seu atendimento;
- Designaremos um técnico para te atender no dia e local agendados;
- Enviaremos um e-mail para você avaliar o atendimento recebido.
Como funciona nossa loja
Compra
Selecione o serviço desejado e realize o pagamento
Agendamento
Enviamos um e-mail para você agendar o melhor dia e horário
Confirmação
Receba a confirmação e os dados do técnico que vai te atender
Avaliação
Após finalizar o serviço, avalie o atendimento do seu técnico
Por que confiar na NetSupport?
- Melhor custo-benefício
- Garantir de qualidade
- Agilidade na devolução
- Gestão 100% online
- Segurança em 1º lugar
Perguntas frequentes
Os serviços da NetSupport são cobrados antecipadamente, e as formas de pagamento são:
Cartão de Crédito
Pague via cartão de crédito e tenha o pagamento reconhecido imediatamente. Aceitamos as bandeiras Visa, Master Card, Elo, Hipercard, AMEX, Hiper e Cabal. Caso prefira, parcele em até 12 vezes sua compra.
Ao efetuar o pagamento a liberação para o agendamento é imediata.
Boleto
O pagamento também pode ser realizado via boleto bancário, porém apenas na opção à vista. O pagamento pode demorar até 3 dias úteis para ser identificado.Apenas após a identificação será autorizado o agendamento do atendimento.
Sim, você pode solicitar o cancelamento de um chamado contratado pela NetSupport no prazo de até 24h antes do horário agendado para o atendimento sem custo.
Caso o cancelamento seja solicitado num prazo inferior ao de 24h antes do horário agendado para o atendimento, a cobrança pelo chamado será mantida no seu valor integral.
Cartão de crédito
Quando o pagamento for
realizado através de cartão de crédito, o seu pagamento será
estornado em até 36h após a solicitação do cancelamento. Caso sua
fatura já tenha sido fechada, o reembolso poderá ser identificado
em sua próxima fatura.
Boleto
Quando o pagamento for
realizado através de boleto, você receberá em seu e-mail um cupom
com créditos no valor da compra, com validade de 12 meses, para
utilizar em serviços da NetSupport.
Sim, você pode reagendar um chamado contratado pela NetSupport até 3 vezes sem custo adicional, desde que seja realizado até 24h antes do horário agendado. Após o 3º reagendamento, será cobrada uma taxa no valor de R$40,00 por nova solicitação.
Envie um e-mail para reagendamento@netsupport.com.br com o assunto
"Reagendamento de chamado", contendo o número do chamado, recebido
no e-mail de confirmação de agendamento, e a nova data e hora que
deseja agendar.
Você receberá um e-mail confirmando que o
reagendamento foi realizado com sucesso num prazo de até 24h após
a solicitação.
Não, a NetSupport é uma empresa que presta o serviço de suporte técnico. Caso nosso técnico identifique a necessidade de troca de alguma peça, o cliente será instruído sobre o que deve comprar, e terá um prazo de 7 dias para solicitar o retorno para a instalação.
Sim, porém sem o fornecimento da licença. Para isso, o cliente precisa comprar a licença com o fornecedor do software e a NetSupport faz a instalação e configuração no equipamento.
Não, os pagamentos devem ser realizados para a NetSupport, no momento da contratação, e nós remuneramos o técnico pelo serviço realizado.