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Suporte Técnico de TI para Empresas

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Por que confiar na NetSupport?

  • Sem custos extras;
  • Solução em até 3h;
  • Presença nacional;
  • Gestão 100% online;
  • Garantia de qualidade.

O que dizem nossos clientes?

Nossa parceria com a NetSupport nasceu em 2019, quando precisávamos de uma velocidade maior para atendimento pontuais e recorrentes em algumas cidades. Sempre temos flexibilidade para tratar situações adversas com um retorno satisfatório, rápido e um trabalho forte em planos de ação. A experiência é muito boa e os resultados falam por si.

Alexandro Schultz Gerente de Operações | Quality S.A

Há anos uma de nossas maiores dores era a ausência de um fornecedor confiável. A NetSupport resolveu esse problema! No primeiro atendimento, enviamos 5 máquinas com problemas diferentes, e o retorno foi rápido e eficaz. Hoje solicitamos serviços de manutenção em informática de forma descomplicada.

Frederico Melazo Proprietário | Xtrategie

A NetSupport é responsável por toda a assistência técnica em informática dos nossos restaurantes em Uberlândia e Uberaba. Nosso negócio não pode parar, e eles nos ajudam nisso com técnicos em informática competentes. Estou satisfeito com os serviços de manutenção em informática da NetSupport.

Fernando Ribeiro Sócio | Fral Alimentos

Minha situação estava complicada há meses. Fui atendida de forma rápida e meticulosa. Vários problemas técnicos foram corrigidos em meu PC e finalmente foi descoberto um ataque de hackers em minha rede doméstica. Excelente trabalho, com técnicos em informática competentes e pessoas muito agradáveis!

Dra. Cristina Palmer Médica

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Perguntas Frequentes

Como posso pagar pelo Serviço?

Os serviços da NetSupport são cobrados antecipadamente, e as formas de pagamento são:

Cartão de Crédito

Pague via cartão de crédito e tenha o pagamento reconhecido imediatamente. Aceitamos as bandeiras Visa, Master Card, Elo, Hipercard, AMEX, Hiper e Cabal. Caso prefira, parcele em até 12 vezes sua compra.

Ao efetuar o pagamento a liberação para o agendamento é imediata.

Boleto

O pagamento também pode ser realizado via boleto bancário, porém apenas na opção à vista. O pagamento pode demorar até 3 dias úteis para ser identificado.Apenas após a identificação será autorizado o agendamento do atendimento.

Sim, você pode solicitar o cancelamento de um chamado contratado pela NetSupport no prazo de até 24h antes do horário agendado para o atendimento sem custo.

Caso o cancelamento seja solicitado num prazo inferior ao de 24h antes do horário agendado para o atendimento, a cobrança pelo chamado será mantida no seu valor integral.

Cartão de crédito
Quando o pagamento for realizado através de cartão de crédito, o seu pagamento será estornado em até 36h após a solicitação do cancelamento. Caso sua fatura já tenha sido fechada, o reembolso poderá ser identificado em sua próxima fatura.


Boleto
Quando o pagamento for realizado através de boleto, você receberá em seu e-mail um cupom com créditos no valor da compra, com validade de 12 meses, para utilizar em serviços da NetSupport.

Sim, você pode reagendar um chamado contratado pela NetSupport até 3 vezes sem custo adicional, desde que seja realizado até 24h antes do horário agendado. Após o 3º reagendamento, será cobrada uma taxa no valor de R$40,00 por nova solicitação.

Envie um e-mail para reagendamento@netsupport.com.br com o assunto "Reagendamento de chamado", contendo o número do chamado, recebido no e-mail de confirmação de agendamento, e a nova data e hora que deseja agendar.
Você receberá um e-mail confirmando que o reagendamento foi realizado com sucesso num prazo de até 24h após a solicitação.

Não, a NetSupport é uma empresa que presta o serviço de suporte técnico. Caso nosso técnico identifique a necessidade de troca de alguma peça, o cliente será instruído sobre o que deve comprar, e terá um prazo de 7 dias para solicitar o retorno para a instalação.

Sim, porém sem o fornecimento da licença. Para isso, o cliente precisa comprar a licença com o fornecedor do software e a NetSupport faz a instalação e configuração no equipamento.

Não, os pagamentos devem ser realizados para a NetSupport, no momento da contratação, e nós remuneramos o técnico pelo serviço realizado.