Sim, você pode solicitar o cancelamento de um chamado contratado pela NetSupport no prazo de até 24h antes do horário agendado para o atendimento sem custo.

Caso o cancelamento seja solicitado num prazo inferior ao de 24h antes do horário agendado para o atendimento, a cobrança pelo chamado será mantida no seu valor integral.

Cartão de crédito
Quando o pagamento for realizado através de cartão de crédito, o seu pagamento será estornado em até 36h após a solicitação do cancelamento. Caso sua fatura já tenha sido fechada, o reembolso poderá ser identificado em sua próxima fatura.

Boleto
Quando o pagamento for realizado através de boleto, você receberá em seu e-mail um cupom com créditos no valor da compra, com validade de 12 meses, para utilizar em serviços da NetSupport.

Sim, você pode reagendar um chamado contratado pela NetSupport até 3 vezes sem custo adicional, desde que seja realizado até 24h antes do horário agendado. Após o 3º reagendamento, será cobrada uma taxa no valor de R$40,00 por nova solicitação.

Envie um e-mail para reagendamento@netsupport.com.br com o assunto "Reagendamento de chamado", contendo o número do chamado, recebido no e-mail de confirmação de agendamento, e a nova data e hora que deseja agendar.
Você receberá um e-mail confirmando que o reagendamento foi realizado com sucesso num prazo de até 24h após a solicitação.

Não, a NetSupport é uma empresa que presta o serviço de suporte técnico. Caso nosso técnico identifique a necessidade de troca de alguma peça, o cliente será instruído sobre o que deve comprar, e terá um prazo de 7 dias para solicitar o retorno para a instalação.

Sim, porém sem o fornecimento da licença. Para isso, o cliente precisa comprar a licença com o fornecedor do software e a NetSupport faz a instalação e configuração no equipamento.

Não, os pagamentos devem ser realizados para a NetSupport, no momento da contratação, e nós remuneramos o técnico pelo serviço realizado.